Niet tevreden?

We vinden het ontzettend jammer om te horen als je bestelling niet in perfecte staat is aangekomen. Hoewel we ons uiterste best doen om elke order in topconditie te leveren, kunnen er soms onverwachte problemen ontstaan tijdens het transport.

Wat te doen bij een beschadigde levering?

Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Voor grote (XL) pakketten:

  • Teken niet voor ontvangst als je ziet dat de bestelling beschadigd is.
  • Meld de schade direct bij de bezorger en stuur het pakket met de koerier retour.
  • Wanneer je wel tekent voor een beschadigde zending, kunnen wij helaas geen vergoeding aanbieden.

Voor normale pakketten:

  • Is je pakket beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via service@mijnplantenshop.nl en vermeld je ordernummer.

  • Om de schade snel te kunnen beoordelen en je zo goed mogelijk te helpen, vragen we je om duidelijke foto’s van de volgende zaken mee te sturen:

    ✅ Een foto van het adreslabel
    ✅ Een foto van de verpakking
    ✅ Een foto van het product zelf (bij planten graag een volledige foto van de plant)
    ✅ Een foto van de schade, indien van toepassing

Garantie op planten

Bij MijnPlantenShop hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze planten. Omdat planten levende producten zijn, kunnen we helaas geen garantie bieden op planten die langer dan twee weken in je bezit zijn.

Planten zijn afhankelijk van verschillende omgevingsfactoren zoals licht, luchtvochtigheid en watergift. Omdat deze factoren buiten onze controle liggen, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor de gezondheid van een plant na deze periode.

Daarnaast kunnen we geen garantie bieden op planten die zijn overgepot, omdat dit invloed heeft op de gezondheid en groei van de plant.

Wil je toch hulp of advies? Geen zorgen! Ons team staat altijd klaar om je te voorzien van deskundig plantenverzorgingstips.

Vragen? We helpen je graag!

Heb je vragen over de verzorging van je plant, ons assortiment of heb je een suggestie voor onze webshop? We horen het graag! Neem gerust contact met ons op; we staan klaar om je te helpen en te adviseren.

Blijf op de hoogte & profiteer van extra's!

Als trouwe klant van MijnPlantenShop willen we je graag extra voordelen bieden:
🌿 Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en maak maandelijks kans op een gratis plant!
🌿 Bekijk onze sale-pagina voor lopende kortingen en acties.

Dank je wel voor je vertrouwen in MijnPlantenShop! 💚